En 1998 lograron su establecimiento, pensando desde entonces en mejorar la atención para sus clientes y es el local donde hasta el día de hoy se ubica la empresa; ahora, con estantes de servicio rápido, módulo de atención a clientes y caja rápida; procuramos día a día una cultura empresarial, consideramos en nuestras políticas que la atención a clientes es un compromiso que involucra a todo nuestro personal.

La atención a clientes siempre ha sido la prioridad de la empresa y el sustento cotidiano de nuestra actividad, derivado de ello, desde 1998 establecen un punto de venta y un almacén para entrega inmediata de productos, con los que entre los años 2000 y 2001 múltiplas logra un posicionamiento comercial en el mercado.

Siempre adaptándose a su entorno, Multiplas ha implementado en el pasado reciente nuevas ideas de negocio, tales como: ampliación de horarios de atención al cliente, módulos de caja rápida para una ágil cobranza y planificación de productos por temporada, por citar algunas.

Hoy en día, son una empresa que mantiene su misión de atención a clientes y una congruente visión en atenderlos con calidad, por ello, se implementó un nuevo sistema administrativo más robusto y adecuado para las necesidades de toma de decisiones de la dirección.

Síntomas de desgaste se presentaban en algunas áreas operativas y administrativas, sin embargo, la dirección tiene la fortaleza de asumir los cambios con entusiasmo, por lo que se procedió a la realización de un diagnóstico para identificar las problemáticas que se manifestaban en la empresa.

La estrategia propone el desarrollo institucional de Multiplas, por lo que se procedió, entre otras tácticas, a diseñar procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados.

En el presente Multiplas procura una cultura empresarial que contempla una responsabilidad social con su comunidad, así como trabajos mas seguros en un ambiente laboral sano para todos sus colaboradores así como la mejora continua en la atención a clientes.